Analysmodellen som hjälper er att prioritera

Traditionella medarbetar- och kundundersökningar mäter hur bra era målgrupper tycker att företaget är inom ett antal olika områden och bygger hela sin analys på detta. Man identifierar vanligtvis frågorna som får sämst resultat och drar slutsatsen att ni måste bli bättre på de här ”sämsta” frågorna.

Men vilken organisation har råd att vara bra på allt?
Och tänk om inte målgruppen tycker att just de här ”sämsta” frågorna är viktiga?

Tänk om det i själva verket är så att något som ni redan gör ganska bra är det absolut viktigaste, ja till och med helt avgörande för om era medarbetare ska känna sig motiverade eller för era kunder att välja er och inte en konkurrent? Vore det då inte smartare att också stämma av hur viktiga frågorna är för var och en? Det gör vi.

Vår modell identifierar skillnaden mellan hur viktiga era medarbetare / kunder tycker att olika frågor är – och hur väl de upplever att dessa tillfredställs. Vårt fokus är att hitta frågorna där det är störst gap mellan dessa båda aspekter, helt enkelt identifiera inom vilka områden er medarbetare/kunder känner att de är mest besvikna.

Det här skiljer sig givetvis mellan olika avdelningar, grupperingar och profiler. Vi hjälper er att förstå ert resultat in i minsta detalj, så att er organisation kan fokusera på att utveckla rätt detaljer för respektive grupp. För lika lite som det är särskilt lönsamt att vara bra på allt finns det sällan en superlösning för hela företaget. Genom att fokusera på och jobba med de små detaljerna på varje enhet skapas en bättre arbetsmiljö och bättre kundförutsättningar på varje plats. Och det är ju delarna som gör helheten…

Vi har konsekvent arbetat efter samma princip i mer än 10 år.

Diagrammet presenterar resultatet i form av en s k gap-analys, dvs avståndet till den diagonala linjen indikerar vilket förbättringsutrymme (”potential”) era medarbetare ger er för olika frågor. "Punkterna" ovanför och till vänster om den diagonala linjen har ett förbättringsutrymme, en "potential".

Utvecklat i samarbete med forskare

1995 utvecklade vi tillsammans med forskare vid Stockholms universitet en egen modell för att på ett mer effektivt sätt analysera och utvärdera hur företag och organisationer kan nyttja sina resurser. Det gjordes omfattande grundforskning kring vår egenutvecklade 2-dimensionella metodik och det togs fram ett grundfrågebatteri med de frågor som i högst grad påverkar människors motivation och prestations-förmåga i olika sammanhang. Idag, mer än 10 år senare, har vi vidareutvecklat modellen till ett avancerat och användarvänligt system.