Det intellektuella kapitalet
- företagets mjuka värden

Idag talas det ofta om spännande begrepp som Intellektuellt kapital, Human Resource Management och CRM. Vi menar att allt detta egentligen handlar om att förstå människor bättre - för att kunna fatta så kloka beslut som möjligt.

Det finns många som vill skapa definitioner inom det intellektuella kapitalets område, om vad det är, hur det skall mätas och vad det innebär för morgondagens arbetsvärld.

Våra definitioner av intellektuellt kapital och immateriella tillgångar bygger till stor del på Thomas A. Stewart, författare till "Intellectual capital: The new wealth of organisations".

Intellektuellt kapital - samlingsbegreppet för en organisations immateriella tillgångar.
"Intellektuellt kapital är intellektuellt material – kunskap, information, immateriell egendom, erfarenhet – som kan utnyttjas för att skapa välstånd."
[Thomas A. Stewart]

Människor och deras kompetens utgör en organisations kollektiva intelligens. Förmågan att mäta intellektuellt kapital och förvalta kunskap kan utgöra skillnaden mellan framgång och misslyckande för 2000-talets företag. Det intellektuella kapitalet i en organisation finns i människorna, strukturen och kunderna.

IC-Potential rekommenderar tre grundläggande principer för en organisation som vill mäta sitt intellektuella kapital:

• Håll det enkelt.
• Mät det som är strategiskt viktigt för organisationen.
• Mät de delar av verksamheten som påverkar utvecklingen av företagets intellektuella tillgångar eller värden.

Humankapital och Strukturkapital
Det intellektuella kapitalet består av två delar, Humankapital och Strukturkapital. Det finns en grundläggande skillnad mellan dem: Strukturkapital kan ägas av organisationen, medan humankapitalet är flyktigt och kan således inte ägas. Människor kan försvinna, t ex bli sjuka eller lockas iväg av en konkurrent.

• Humankapitalet omfattar den sakkunskap, förnyelseförmåga, ledningsförmåga samt entreprenörs- och förvaltningsförmåga som finns hos en organisations anställda. Humankapital är den värdefullaste tillgång en organisation kan ha idag. Humankapitalet växer på två sätt: genom att en organisation tillvaratar mer av vad människor kan, och genom att fler människor skaffar sig mer kunskap som kan utnyttjas av organisationen.
  

Strukturkapital kan i sin tur delas in i kundkapital och organisationskapital:

• Kundkapital är värdet av en organisations relationer med människorna med vilka det gör affärer.
  
  
• Organisationskapital omfattar arbetsprocesser, tekniska lösningar samt sådana immateriella tillgångar som patent, juridiska rättigheter, immateriell egendom och affärshemligheter. En av de mest centrala delarna av organisationskapitalet är IT-infrastrukturen, dvs de IT-system som möjliggör utbyte av kompetens och information mellan medarbetare och omvärlden. (T ex Webbplats, Intranät och Extranät.)

Intellektuellt kapital i kronor och ören?
Det som är lättast att mäta i dagens ekonomi är pengar, och pengar har därför länge varit ett viktigt kriterium för att mäta affärsprestationer. Men pengar kan inte längre vara ett mått på allt. Metoder som att räkna ut relationen mellan aktiekurs och justerat kapital bygger på antagandet att det är köparen, och inte säljaren, som bestämmer värdet, och att ett företag skulle vara värt det som dikteras av aktiemarknaden.

En annan enkel metod att mäta värdet av det intellektuella kapitalet är att se det som skillnaden mellan ett företags marknadsvärde och dess egna kapital. Även den här metoden har en del brister: aktiemarknader är extremt flyktiga, och både eget kapital och marknadsvärden kan underskattas. Dessutom anser vi att det inte finns tillräckligt med s k empirisk data, dvs erfarenhet, för att kunna dra några slutsatser kring värdet av ett företags intellektuella kapital.

Tills den dagen då detta går att göra på ett tillförlitligt sätt, tycker vi att det viktigaste är att kartlägga utvecklingsmöjligheterna.

IC-Potential fokuserar på påverkbara resurser
Vi fokuserar på att synliggöra för ledningsgruppen var utvecklingsmöjligheterna finns för människorna, kunderna och användarna av IT-infrastrukturen. Detta hjälper ledningsgruppen att precisera var investeringarna ger störst effekt för att öka tillväxten av sitt intellektuella kapital - Vi kallar detta för det intellektuella kapitalets mest påverkbara resurser. Det är dessa som är kärnan av företagets intellektuella kapital.

Dr Bontis rekommenderar oss

Dr. Nick Bontis är en av få i världen, och den första i Nordamerika, som doktorerat inom Intellektuellt Kapital och dess mätmetoder. Han är otvivelaktigt en ledande auktoritet i världen inom området.

Anlitad som konsult och talare över hela världen, för företag som Microsoft, IBM, Accenture, Arthur Andersen Consulting, KPMG Knowledge Management och till och med regeringar runt om i världen.

Så här säger Dr Bontis om oss:

"Intellectual capital management is very powerful but there are very few people out there that know how to bring the concept down from its lofty heights.

IC-Potential is the missing ingredient if you would like to convert theory into action. If you cannot measure it, you cannot manage it.

Too many people are drowning in conceptualizations, discussions and best practices. If you want to start doing something about it now, this is the tool for you. The time has come for you to start measuring the intellectual capital in your organization and start monitoring the effectiveness of your organization's knowledge assets. Let IC-Potential be your guide."

Dr. Nick Bontis
Director, Institute for Intellectual Capital Research Inc.
Professor of Strategic Management, McMaster University
Associate Editor, Journal of Intellectual Capital
E-mail: nbontis@mcmaster.ca