Hyresgästundersökning
- för fastighetsägare av bostäder och kommersiella fastigheter

Vi har stor erfarenhet av att utvärdera såväl hyresbostäder, bostadsrättsföreningar och kommersiella fastigheter såsom köpcentrum och handelsplatser.

Är det städningen, servicen, tjänsteutbudet eller hyrorna som bör prioriteras?

Problemet med traditionella metoder är att det många gånger är för svårt för sälj- och marknadsorganisationen att gå vidare efter genomförd hyresgästundersökning. Det är inte alltid så lätt att omvandla statistik och siffror till prioriteringar och aktivitetsplaner.

"Same procedure as last year?"

Kanske har du också suttit där med en bunt pärmar med siffror och OH-bilder, utan en klar bild av vad era hyresgäster egentligen tycker?

Med våra verktyg får du snabbt ut skräddarsydda rapporter (eller ”scorecards”) – både på totalnivå och för varje förvaltningschef och distrikt. Smarta system presenterar enkelt vilka kundgrupper och marknadssegment som är nöjdast respektive mest missnöjda. Det innebär att det inte längre finns några ursäkter – nu kan varje KAM / Säljare ta ansvar för sitt eget resultat och tillsammans med förvaltningschefen analysera resultatet och ta fram en handlingsplan.

Hörnstenen i vårt sätt att titta på organisationens kundrelationer ligger i vårt sätt att ställa frågorna i enkäten. Vi nöjer oss inte med att fråga hur bra eller dåligt hyresgäster (eller konsumenter i ett köpcentrum) upplever att fastighetsägaren är på olika frågor. Vi kartlägger också förväntningarna, dvs vilka faktorer som är viktiga för kunderna, och bidrar till att de väljer att komma till er idag. Vi fokuserar analysen på att visa var skillnaden mellan dessa förväntningar och upplevelser är störst, och hur planerade insatser bör prioriteras för att ge störst effekt.

Så att ni får ut maximalt med nytta från varje krona ni investerar i er marknadsföring och förvaltning.

Läs mer:
	Hur går ett projekt till?
	Hur presenteras resultatet?
	Vilka andra företag har anlitat IC-Potential?

"Det blir enklare när vi kan samarbeta med ett enda företag som kan tillgodose hela vårt behov av undersöknings- och analystjänster. IC-Potential har också en kundanpassad metodik och teknik som tilltalar oss."

Göran Westblom
IT-chef
HSB Stockholm

”Verktygen och resultaten är enkla att arbeta med, IC-Potentials modell med tydliga prioriteringar och kommunikativa diagram passar oss perfekt. Det här samarbetet bidrar till en smartare och mer kostnadseffektiv marknadsbearbetning.”

Veronica Palmgren
Chef Centrumhandel
KF Fastigheter