FÖRTROENDE FÖR LEDNINGEN ÄR EN MULTIPLIKATOREFFEKT

Den senaste forskningen är tydlig, förtroende för ledningen är en av de starkaste drivkrafterna bakom både engagemang och prestation i organisationer. När förtroendet ökar förstärks engagemang, prestation, lojalitet och viljan att stanna

När förtroendet minskar sker samma effekt i motsatt riktning, ofta snabbare än förväntat. Förtroende är inte en “mjuk faktor” i organisationen. Det är en multiplikatoreffekt på allt ledarskap gör. Utan förtroende får välformulerade strategier begränsad effekt. Med förtroende ökar genomförandekraften markant. Forskningen visar också något centralt, förtroende är inte statiskt. Det byggs eller urholkas över tid. Det innebär att den viktiga frågan inte är om man har högt eller lågt förtroende, utan i vilken riktning utvecklas förtroendet över tid? För att kunna arbeta strukturerat med detta behöver man också kunna mäta det på ett tydligt sätt. En enkel och forskningsnära fråga är:

Hur har ditt förtroende för ledningen förändrats under det senaste året?
1. Minskat mycket
2. Minskat något
3. Oförändrat
4. Ökat något
5. Ökat mycket

Den här typen av fråga är särskilt effektiv eftersom:

• Den är neutral, fri från värdering och balanserad skala
• Den fångar riktning (det som är mest avgörande i analysen)
• Den fungerar väl i kontinuerliga pulsmätningar

SLUTSATS:
Forskningen visar att förtroende inte bara påverkar hur människor ser på ledningen. Det påverkar också hur väl organisationen fungerar. När förtroendet utvecklas i rätt riktning stärks människors vilja att bidra, ta ansvar och omsätta beslut i handling. Därför bör utvecklingen av förtroendet vara en naturlig del av ledningens löpande uppföljning.

­­­­­­­­­­­­­­­­­För mer information kontakta:
Marcos Jorge, VD på IC-Potential AB, +46 708-660 360 marcos.jorge@ic-potential.com