IC-Potential hjälper organisationer att fatta bättre beslut genom datadrivna kund- och medarbetarundersökningar. Med vår egen metodik och analysplattform, The GAP Decision Engine, mäter vi inte bara hur väl verksamheten presterar – utan också vad som är viktigast för kunder och medarbetare.
I 25 år har vi arbetat med ledande kunder för att skapa bestående förbättringar. Våra SaaS plattformar ger er tillgång till skräddarsydda analyser, rapporter och uppföljningssystem i realtid.
The GAP Decision Engine gör det möjligt att mäta frågorna utifrån tre dimensioner:
- Förväntningar - Hur viktig är frågan?
- Upplevelser - Hur väl uppfylls frågan?
- Potentialen - Hur stort är gapet mellan vikt och väl?
Genom att analysera gapet mellan vikt och upplevd prestation identifierar vi de områden som ger störst effekt att prioritera. Resultatet ger tydliga beslutsunderlag, effektivare utvecklingsarbete och organisationer med högre engagemang, bättre kundupplevelser och starkare resultat.
I vår senaste kundundersökning fick vi de högsta betygen någonsin, 100% nöjda kunder och ett NPS-värde på +71.
Våra undersökningar levererar realtidsdata och kraftfulla insikter som engagerar både ledning och medarbetare.
Vi täcker hela medarbetarresan:
- OnboardingPotential™ – säkerställer en effektiv introduktion.
- HumanPotential™ – mäter engagemang och prioriterade förbättringsområden.
- ChangePotential™ – kontrollerar och stöttar uppföljningsarbetet.
- ExitPotential™ – analyserar bakomliggande orsaker till personalomsättning.
- Pulsundersökningar – kompletterar med snabba insikter i realtid.
IC-Potential knyter samman hela resan från mätning till insikt, prioritering och åtgärder, allt i realtid.
